Termeni și Condiții

Magazinul online BIBLO, disponibil la adresa biblo.ro („Site-ul”), este operat de EUROFABRICA A-Z S.R.L., care este vânzătorul tuturor produselor afișate pe Site și emite factura fiscală pentru fiecare comandă.

• Denumire: EUROFABRICA A-Z S.R.L.
• CUI: RO47948627
• Nr. Registrul Comerțului: J12/1580/2023
• Sediu: Str. Avram Iancu nr. 78D, et. parter, ap. 1, sat Florești, com. Florești, jud. Cluj, România
• Telefon: +40 741 532 382
• E-mail: comenzi.eurofabricaaz@gmail.com

Rolul nostru: suntem comerciant și vindem în nume propriu. Produsele sunt aduse în depozitul nostru și expediate de noi către Client, prin curier, cu AWB emis de EUROFABRICA A-Z S.R.L.. Site-ul nu este un marketplace: nu intermediem vânzări ale altor comercianți. Contractul de vânzare se încheie direct între Client și EUROFABRICA A-Z S.R.L..

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentii Termeni și Condiții.

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Costul livrării se afișează separat, înainte de confirmarea comenzii.

Fotografiile au rol de prezentare; culorile pot diferi ușor față de produsul real în funcție de ecran. Pentru gravură, previzualizarea de pe Site este o randare orientativă, nu o fotografie a produsului gravat.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă anunțăm și puteți alege înlocuirea cu un produs similar, așteptarea reaprovizionării sau anularea, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

Comanda se plasează pe Site: alegeți produsele, completați datele de livrare și facturare, alegeți livrarea și plata, apoi confirmați. Primiți pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm expedierea produselor.

Putem refuza sau anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, indisponibilitate a produsului sau suspiciune de fraudă; în acest caz vă anunțăm și rambursăm integral orice sumă plătită.

• Ramburs — plătiți curierului la primirea coletului.
• Transfer bancar (ordin de plată) — în contul EUROFABRICA A-Z S.R.L. (IBAN-ul îl primiți pe e-mail după comandă); comanda se expediază după confirmarea plății.
• Card online (Visa, Mastercard) — prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată NETOPIA; EUROFABRICA A-Z S.R.L. nu are acces la ele și nu le stochează.

Factura fiscală este emisă de EUROFABRICA A-Z S.R.L. și se trimite în format electronic pe adresa de e-mail din comandă. Vindem atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice; pentru factură pe firmă, completați la comandă denumirea firmei și CUI-ul.

Livrăm în toată România prin curierul Sameday, la domiciliu (19,90 lei) sau în easybox (12,99 lei). Expediem comenzile în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare; livrarea Sameday durează apoi 1–2 zile lucrătoare. Livrarea este gratuită pentru comenzile de la 200 lei (TVA inclus). Produsele cu gravură au nevoie de timp suplimentar de execuție, în funcție de produs, comunicat după comandă.

Detalii complete: Politica de livrare.

Puteți anula gratuit comanda înainte de expediere, prin formularul online de pe pagina Retur și anulare, pe e-mail la comenzi.eurofabricaaz@gmail.com sau la telefon +40 741 532 382, indicând numărul comenzii. Dacă ați plătit deja, vă rambursăm integral suma în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

După expediere, comanda nu se mai poate anula, dar puteți folosi dreptul de retragere (secțiunea 8).

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invocați un motiv.

Cum exercitați dreptul: completați formularul online de retragere (vă confirmăm primirea pe e-mail) sau trimiteți-ne o declarație neechivocă / modelul de formular de pe pagina Retur și anulare, pe e-mail sau prin poștă.

Returnați produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei. Costul direct al returnării este suportat de Client, cu excepția produselor livrate greșit sau neconforme. Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat, prin aceeași metodă de plată; putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.

Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ce e necesar pentru a le verifica natura și caracteristicile.

Excepții (art. 16 OUG 34/2014): produsele realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar, de exemplu produsele gravate.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Pentru un produs neconform puteți cere aducerea lui la conformitate (reparare sau înlocuire), reducerea prețului sau încetarea contractului. Scrieți-ne la comenzi.eurofabricaaz@gmail.com, cu numărul comenzii și fotografii.

Reclamațiile se trimit la comenzi.eurofabricaaz@gmail.com sau la +40 741 532 382; răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro, telefon 0219551) sau puteți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pe platforma reclamatiisal.anpc.ro.

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), doar pentru comenzi, livrare, facturare și obligații legale. Detalii: Politica de confidențialitate și GDPR.

Conținutul Site-ului (texte, grafică, logo) aparține EUROFABRICA A-Z S.R.L. sau este folosit cu acordul titularilor. Mărcile și imaginile produselor aparțin producătorilor lor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

Se aplică legea română, inclusiv OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România, fără a vă limita drepturile de consumator.

Putem actualiza acești termeni; versiunea publicată pe Site la data comenzii se aplică acelei comenzi. Ultima actualizare: 14 octombrie 2026.