Informații
Livrare & Retur
Tot ce trebuie să știi despre expedierea comenzii tale și politica noastră de retur.
Opțiuni de livrare
Expediem comenzile în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare; livrarea Sameday durează apoi 1–2 zile lucrătoare. Produsele cu gravură au nevoie de timp suplimentar, în funcție de produs.
Curier Sameday la domiciliu
1–2 zile lucrătoare
Prin curier Sameday, la adresa ta, în toată România.
Sameday easybox
1–2 zile lucrătoare
Ridici coletul dintr-un easybox Sameday ales de tine.
Livrare gratuită
Comenzi de la 200 lei
Pentru comenzile de minimum 200 lei (TVA inclus), livrarea e gratuită — la domiciliu sau în easybox.
Politica de retur
Conform legislației românești (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia.
Poți desface coletul și verifica produsele, ca într-un magazin. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii lor din manipulări care depășesc această verificare. Te rugăm să returnezi produsele împreună cu accesoriile primite.
Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit, defecte sau deteriorate. Detalii și formularul online: pagina „Retur și anulare” (biblo.ro/retur).
Pași pentru retur:
Completează formularul online de pe pagina „Retur și anulare” (biblo.ro/retur) sau scrie-ne pe e-mail, cu numărul comenzii
Motivul nu este obligatoriu; dacă produsul e defect, atașează fotografii
Îți trimitem adresa și instrucțiunile de retur
Trimite coletul — banii îți sunt returnați în cel mult 14 zile de la notificarea returului (OUG 34/2014)
Ambalare
Fiecare comandă este ambalată cu grijă pentru a asigura că produsele ajung în perfectă stare.
Produse nereturnabile:
- ✕Produse personalizate la cererea ta (de exemplu cu gravură)
Întrebări frecvente
Cât durează livrarea?
Expediem comenzile în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare; livrarea Sameday durează apoi 1–2 zile lucrătoare. Produsele cu gravură au nevoie de timp suplimentar, în funcție de produs.
Cum urmăresc coletul?
După expediere primești numărul de urmărire (AWB), cu care poți urmări coletul pe site-ul Sameday.
Există prag pentru livrare gratuită?
Da: comenzile de minimum 200 lei (TVA inclus) au livrare gratuită.
Ce fac dacă coletul a sosit deteriorat?
Semnalează deteriorarea la primire și scrie-ne la comenzi.eurofabricaaz@gmail.com, cu numărul comenzii și fotografii. Rezolvăm împreună situația.
