Retur și anulare

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia produselor.

Pentru a exercita dreptul, ne informezi printr-o declarație neechivocă: prin formularul online de mai jos (îți trimitem pe e-mail confirmarea de primire), pe e-mail la comenzi.eurofabricaaz@gmail.com, prin poștă la Str. Avram Iancu nr. 78D, et. parter, ap. 1, sat Florești, com. Florești, jud. Cluj, România sau folosind modelul de formular. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

• Trimiți produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, la adresa pe care ți-o comunicăm.
• Costul direct al returnării este suportat de tine, cu excepția produselor livrate greșit sau neconforme.
• Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat, prin aceeași metodă de plată (sau în IBAN-ul indicat, dacă ai plătit ramburs).
• Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau dovada că le-ai expediat.
• Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor din manipulări care depășesc ce e necesar pentru a le verifica natura și caracteristicile.

Excepție: produsele personalizate la cererea ta, de exemplu produsele gravate, nu se pot returna (art. 16 lit. c din OUG 34/2014). Produsele neconforme se înlocuiesc sau se rambursează oricând în garanția legală de 2 ani (OUG 140/2021).

Poți anula gratuit o comandă înainte de expediere: alege „Anulez comanda” în formularul de mai jos, scrie-ne la comenzi.eurofabricaaz@gmail.com sau sună la +40 741 532 382. Dacă ai plătit deja, rambursăm integral suma în cel mult 14 zile. După expediere, comanda nu se mai poate anula, dar poți folosi dreptul de retragere.

Putem anula și noi o comandă în caz de eroare evidentă de preț, lipsă de stoc sau suspiciune de fraudă; te anunțăm și rambursăm integral orice sumă plătită.

Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.